Politica de returnare

Nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularul din pagina de contact in cazul in care intampinati probleme legate de bijuteriile comandate de pe site-ul www.elabijou.ro.

In cazul in care nu sunteti multumiti de produsele comandate le puteti returna in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii lor.

Returnarea produselor se poate face fara a fi necesara invocarea unui motiv. Produsele se vor returna doar in ambalajul original, in starea in care au fost livrate atat in ceea ce priveste ambalajul original (cutii, pungi, pungute, etichete), cat si in ceea ce priveste documentele ce il insotesc. Produsele trebuie returnate exact asa cum au fost livrate "noi şi neutilizate", acest lucru inseamnand ca produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, zgarieturi, diverse semne sau vatamari, semne de uzura pe produs si etichete sau produsele nu trebuie sa fi fost modificate in niciun fel (dimensiuni, greutate, forma, culoare, etc). In cazul in care produsul pe care il returnati a inclus o oferta speciala, un cadou de cumparare, un cupon de reducere sau alt element promotional veti returna si aceste elemente.

Contravaloarea produselor returnate va parveni cumparatorului de la ElaBijou.ro in maxim 30 de zile de la data returnarii produselor, prin mandat postal sau transfer bancar.

Iata un exemplu simplificat al pasilor care trebuie urmati in cazul in care doriti sa returnati un produs achizitionat de la noi:

• Contactati ElaBijou.ro folosind formularul din pagina de contact pentru a ne notifica cu privire la dorinta de renuntare la produse. Va rugam sa includeţi in mesaj numele dvs.: numarul comenzii, data la care ati receptionat coletul cu produse, firma de curierat prin intermediul careia v-a parvenit coletul şi metoda de plata prin care doriti sa primiti banii (mandat postal sau transfer bancar).
• Reambalati produsele in ambalajul original.
• In cazul in care produsul pe care il returnati a inclus o oferta speciala, un cadou de cumparare, un cupon de reducere sau alte elemente promotionale trebuie sa includeti si aceste elemente in colet.
• Expediaţi coletul catre ElaBijou.ro.